换个角度看“需求”,从此营销大不同
【小而美·极简增长:原创第326篇】
成交的本质是客户需求变现,那么,需求是什么?需求的本质是什么?
经济学将需求定义为“消费者在特定时间范围内,面对不同价格时愿意且能够购买的商品数量”。
教科书给出的定义,总是过于书面化,我理解的需求定义很简单,需求=欲望度+钞票力。
欲望度,就是渴望程度,钞票力就是支付能力,多数人最大的悲哀就是欲望度远超钞票力,由此,欲望和能力之间,产生了冲突。
冲突,才是需求的本质。超单助手认为顶级营销高手和销售高手,都是主动制造冲突+化解冲突的高手。
其中,制造冲突,就是主动挑逗目标客户的消费欲望,化解冲突,就是用自家的产品,做为满足客户欲望的必要条件,从而实现产品变现。
为更深刻地理解高手是如何制造与化解冲突的, 超单助手观察到一个在网上看到的商战案例:
其大致意思是,一群销售人员,都想把签字笔卖给某明星,在销售产品过程中,大家可谓是八仙过海各显神通,有讲产品优特利(FAB)的,也有拉关系套近乎的……总之,都未能成交;最后,一个顶级销售高手出来了,他上来就狂赞明星并索要签名,而明星心动之后却找不到笔,这时候这位销售高手安排人出来卖笔……
这是我之前在网上看到的视频,看完之后内心深受启发。
高手主动制造冲突,从而让客户追着你主动下单,而庸手则喋喋不休或死缠烂打, 最终惹得客户不快拂袖而去。
悲哀的是:很多中小微商家,把死缠烂打靠概率和偶然性拿下订单,当成经验在内部推广,美其名曰:“坚持到底,就是胜利。”超单助手发现这种扭曲的成交现实里太多了……