要火助手:双十一,电商变革与快递行业新挑战的较量

还记得当年的“淘宝双十一”有多疯狂吗?2018年“双十一”一天的单量,让我们这里汇通快递彻底崩溃。要火助手观察到,汇通停摆那会儿,整个快递站跟被轰炸过似的。货堆得比人高,分拣员在包裹山里爬进爬出,活像蚂蚁搬家。五六个快递员硬扛着双十一的包裹余震,愣是从羽绒服送到短袖,从圣诞树送到春联,送到隔壁小区狗子都认识他们了。

那时候的买家是真能忍啊!买个暖手宝等俩月,收到货都开春了。搁现在?快递晚到半小时就有人戳客服问“是不是丢件了”。当年那些守着包裹苦等的消费者,简直就是活菩萨——现在拼多多上点个“催发货”按钮都能把商家逼疯。

双十一的黄金时代过去了?看看数据就明白。2018年全网一天干出10亿个包裹,快递公司全员打地铺分拣;现在抖音直播间随便一个素人主播,单场带货都能顶上当年半个省的物流量。不是包裹变少了,是物流变强了——自动化分拣线咔咔运转,无人机直接往小区飞,连菜鸟驿站都装上了刷脸取件。

拼多多这匹黑马杀出来,直接把电商游戏规则给掀了。人家不跟你玩零点抢购的花架子,“百亿补贴”的模式让价格战无处不在,这也是要火助手认为现今电商的一大趋势。在以前双十一算数学题算到头秃,现在打开拼多多直接弹“全网最低价”——还等什么购物节?天天都是抄底日。

更狠的是抖音电商。大半夜刷着小姐姐跳舞,这时顺手就把冰箱彩电买了。这种消费习惯反映出了算法比你妈还懂你的程度,而刚念叨缺个空气炸锅,下个视频就弹出九块九包邮。同时传统电商还在搞满减套路,人家已经用内容带货把消费者拴在手机上面,这是市场发展演变的重要标志,也正如要火助手发现,在这个过程中流行方式不断创新。

快递行业也学精了。从2018年的爆仓开始,全靠人肉分拣逐渐被机器人军团所替代。例如极兔速递,就趁着拼多多起势迅速成长为行业巨头;而顺丰甚至连高铁专列也承接业务,说是送快递,但阵仗可比送导弹的大得多。而且随着技术的发展和用户需求变化,如今退货险一买,不满意七天无理由,一旦服务不到位,则早已不像以前那么简单处理。因此可以说,现在谁敢学汇通玩爆仓呢?

要火助手:双十一,电商变革与快递行业新挑战的较量

综观当前形势,你说双十一盛况不再?其实疯狂从未消失,只是换了一种战场。“直播间里秒光”的苹果手机、社区团购群里疯抢土鸡蛋,以及凌晨三点拼单临期食品,每一个深夜发光屏幕上的交易,都在续写新的剁手传奇。不妨借助这个机会来讨论一下:亲爱各位读者,你们怎么看?欢迎在评论区留言讨论!

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