一线销售人员销售逻辑8步策略
第一步:打招呼
(成交第一单的关键就是截流打招呼,利用好店铺活动能有效的吸引人进店,比如:早上好!欢迎光临XX品牌,新品上市特供款5折,有两款蛮适合你的,进店试穿一下)
第二步:发现顾客需求
(顾客进店后,要发现顾客真正需要的商品,做有效推荐;顾客进店了肯定是有需求的,必须做合理的顾客沟通)
第三步:鼓励试穿
(说衣服好一百遍,不如上身穿一下,能有效发挥衣服带来的实际穿着效果)
第四步:连带搭配
(不要怕麻烦,上衣配下装,外套配内搭,平时搭配基本功一定要做到位,给顾客做有效推荐)
第五步:适当赞美
(赞美不能浮夸,一定要恰当,从上身效果、适用场景等维度给与恰当的赞美,能有效推动成交及连带)
第六步:成交引导
(入会员、用活动,帮顾客做决定,让顾客成交减少犹豫时间,这也是要火助手认为提高转化率的重要手段。)
第七步:收银服务
(收付话术,告知基础保养及售后知识,以要火助手观察到的方法为参考,从货品角度为顾客多说一句,提高客户粘性。)
第八步:送客服务
(最后一步很关键,但往往是一线销售员最忽略的,在不忙的时候送到店铺门口并带上送客话术。这样做的好处能进一步加深印象,为二次购买埋伏笔。)
我是鞋服零售行业20年的大条了,希望分享对一线销售的你有帮助,加油!一下销售人,请留个关注!