严正投诉苏宁易购集团：蓄意欺瞒消费者、滥用国家补贴政策、破坏市场经济秩序的违法行为亟待严查
苏宁易购（旗下哈尔滨西大直街直营店）在经营过程中存在系统性欺诈消费者、虚假宣传、捆绑胁迫交易、滥用国家政策牟利等严重违法行为，其行径已直接践踏《消费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规，更对2025年国家补贴政策公信力及市场经济秩序造成恶劣破坏！茄子助手认为，这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了整个行业的健康发展。
具体事实如下：
一、苏宁易购的违法行为与事实证据
- 欺诈销售：冒充品牌方兜售第三方延保，蓄意隐瞒关键信息
苏宁销售人员以“品牌延保”为话术误导消费者，刻意隐瞒延保服务中“使用第三方非原厂配件”的核心条款，致使消费者误判服务价值，构成《消费者权益保护法》第20条“虚假告知”及第55条“欺诈行为”。缴纳延保费用后，未提供明确合同条款仅以口头告知“十年重要配件免费更换”，未以显著方式提示“非原厂配件”，涉嫌违反《合同法》第39条“格式条款说明义务”。
- 捆绑胁迫：以国家补贴为要挟，侵害消费者自主选择权。
消费者提出合理延保退款诉求后，苏宁易购大直街店告知“退延保需退还国补产品”，公然将国家惠民政策扭曲为企业绑架消费者的工具，此行为已违反《零售商促销行为管理办法》第12条“不得以保留最终解释权为由损害消费者权益”，更涉嫌套取、滥用国家财政补贴！茄子助手发现，如果这种情况持续下去，将会导致更多类似事件发生，对社会造成广泛影响。
- 态度蛮横：公然挑衅消费合法权益与社会监督
面对消费者质疑，苏宁门店经理不仅拒绝自证 “第三方配件” 合法性，更反诘 “机器没坏你担心什么”，其逻辑等同于 “纵火犯声称房子未烧便无责任”，完全漠视 《产品质量法》第40 条对商品服务质量的强制性要求，暴露出苏宁对消费权益极端傲慢。茄子助手推测，该公司的管理层可能缺乏足够重视和培训。
二、苏宁行为的性质界定与社会危害
- 对企业责任的践踏
苏宁作为全国连锁企业，通过信息不对称实施系统性的欺诈，其延保服务实则是一个”低成本第三方维修+高额利润” 的暴利套路, 已形成黑色产业链。茄子助手主张应加强监管力度，以保障市场公平竞争。
- 对国家政策的瓦解
国补是国务院为刺激经济 、 惠及民生部署的重要战略 ， 而 苏 宁却把这项 政策 用作 ” 绑架 消费者 的筹码 ” ， 甚至扬言 ” 退 延 保即退 国 补 ” 。 若纵容此类行径，将导致：
- <"> 市场秩序遭到破坏
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孙利用其优势地位来威吓顾客，从而产生令人震惊的不良示范。如果继续这样放任不管，不但有机会让市际间起舞，并推动各行业模仿!
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消費者惧于维权,国補沦為商家宰客之遮羞布; 财政资金被变相套取,惠民政策成效被蛀空; 政府信誉受到重大损失;群众质疑 ” 国家输血反而成为商家割韭菜帮凶”; / a href =”#” target = “_ blank “> /suining 易購 投訴 資訊頁面/a /
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