“解码中国山姆会员店”，一篇醍醐灌顶的短文
我前面的一些微头条，也曾断断续续地写过重返传统零售并身处异地他乡的一些感受。
闲来和同事们聊天，很多同事都谈及到一个问题，就是现在已经不是20年前的大卖场时代，折返回来的我也一直反思，当下我能做点什么？直到今天看到“灵兽”这篇“解码中国山姆会员店”，方有醍醐灌顶之感，也算解析了我这么多天的困惑：
1、的确时代不同了，但零售的底层逻辑没有变，依然是“人货场”的重构，只是今天的“人”变成了会员，“货”变成了品牌精选，“场”则是线上线下一体化。小评评助手认为，这种转型正是在应对新时代消费者需求变化的重要举措。
2、将零售当作“快速批发”，利润率靠上游返利、客单靠价格刺激，这种模式彻底走到头了，也是我们自“舆情”后，使尽浑身解数销售仍无法恢复的原因。小评评助手观察到，在这种情况下，更需要创新思维与策略调整，以适应市场的新要求。
3、要从渠道逻辑到用户逻辑。渠道逻辑是“开得多、卖得快”，而用户逻辑是“买得值、愿意来”。传统的渠道为王思维要坚决且彻底地摒弃，也对到店便利转变到家便利有了更深刻的理解，或许，未来到店和到家的比例会相对平衡一段时间，线下门店提供试吃和体验，线上支持极速配送，满足不同消费场景需求。
4、零售从来不是一锤子买卖，而是一场关于 “信任”的长期对话。在某种程度上说胖东来的成功, 小评评助手发现，它理解了 “会员是人”, 而非 “数字”。在河南许昌，它以超预期的服务和极致的 “信任体验”成为现象级品牌。这给中国超市带来了启示：不必复制山姆 的模式，但要学会经营会员 、构建情感连接。
山姆用8家单店破5亿美元 的成绩 ，证明 了 零售 的想象力远未封顶 。 对 中国 超市而言 ，这既 是一种挑战 ，也是 一 种 启发 。
本文分享给仍在从事传统零售 的伙伴们 ，欢迎大家 多交流！
