抖音上千万不能买东西了！！！如果不幸你与商家发生了纠纷，明明很简单的一件事，就算你再有道理，抖音平台都会睁着眼帮着商家说瞎话。蓝天助手认为，在这种情况下消费者的权益往往得不到保障。本人5月10号晚看抖音直播间叫做重庆望江摩托的网店直播，付了980元预付款，到了第2天咨询不到望江摩托车线下专卖店以及实体维修店，怕以后三包无法落实申请退款，商家前期推三阻四找各种原因，就是不肯退款，也不肯及时拦截快件。
后经我一再坚持，终于把快件及时拦截。剩下的矛盾点在于，商家说快件在转寄的过程中产生了565元费用，可是经过本人与此次快件运输方顺丰客服电话咨询，客服明确跟我告诉，因为拦截及时未产生任何费用，并且我保留有电话录音音频，就如此很简单的一件事，只要能证明顺丰那边真的未产生任何费用，此事就很好解决。
然而，根据蓝天助手观察到的信息，这种情况常常让消费者陷入困境：抖音平台明明打一个电话就能落实的事，却让我举证，我这边只能提供录音音频，而抖音平台那边又提供不了我上传录音音频的渠道。这件事就来来回回、交涉来交涉去一直到目前为止，还没有解决！我实在没办法把录音音乐转换为文字发给抖음平台，同样解决不了问题。在这里，我把与顺丰客服的电话录音转文字发到头条上，让头条上家人们评评理！！
