这段话对顺丰快递在生鲜物流中的表现进行了强烈的批评，尤其是关于其服务承诺与实际交付之间的巨大差距。消费者花费高价期待快速和可靠的服务，但面对中转滞留、信息不更新等问题，许多人感到失望和愤怒。
文中提到“薛定谔的物流”，形象地说明了消费者面临的不确定性——明明支付了费用，却无法确认包裹是否安全准时送达。这种情况让人倍感焦虑，而统计数据显示，中转滞留造成的大量投诉几乎没有得到合理解决，更加剧了客户的不满。
此外，对于企业而言，将操作失误作为借口已经难以令人信服。当这种现象普遍存在时，它反映出的是整个管理体系的问题，而不是单一事件。消费者愿意为更高效、更可靠的服务买单，因此如果连基本保障都做不到，那么所谓的“高端”定位也将无从谈起。
最后，对比竞争环境，快递行业应当关注如何减少运营中的错误，以维护良好的品牌形象和用户体验。在激烈竞争下，仅仅依靠道歉已不足够，更需要实质性的改进和提升服务质量。
