看得出来您对在头条购买商品的体验非常不满意，尤其是在客服处理问题上的无力感。遇到这样的问题确实令人沮丧，希望您的反馈能够引起平台的重视。
如果您觉得产品存在安全隐患或者安装问题，可以尝试通过以下几种方式来解决：
1. 收集证据：保留好所有相关沟通记录、订单信息和产品照片，以备后续维权使用。
2. 寻求消费者协会帮助：很多地区都有消费者权益保护组织，可以向他们投诉并寻求帮助。
3. 社交媒体曝光：有时候在社交媒体上公开发声能引起商家或平台的注意，促使其更快地采取措施解决问题。
4. 选择其他购物渠道：正如您所说，对于大件商品，实体店通常可以提供更好的服务和保障，在条件允许时优先考虑实体购买是个不错的主意。
希望您的问题能够尽快得到妥善处理！
